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MiTCH的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀須回復至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包裝包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒/原廠包裝。

如果您所購買的商品是個人衛生用品包括但不限於內衣、內褲、胸罩、襪子、泳裝、耳環等如經拆封檢查試穿後有影響衛生之虞的商品或是影音商品、電腦軟體等一經拆封即無法回復原狀返還覆的商品,在您還不確定是否要辦理退貨前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

您所購買的商品是屬於客製化商品、易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

若您需辦理退貨,請至會員中心「訂單列表」內,選取欲申請退貨的訂單編號,並點「我要退貨」的功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以Email回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱或包裝袋,原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱或包裝袋已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價含信用卡交易,退款日當天會再發送Email通知函給您。

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